企業志工日怎麼辦才不會變成一日遊？六個讓它真的有用的設計

先講一個不太好聽的事實

社福單位其實有點怕企業志工日。

原因是：三十個人突然進來，現場要抽人出來招呼，當天的課程被打斷，活動結束後留下一堆要收的東西。拍完大合照大家回家，單位的工作量反而增加。

這不是企業的錯，是活動設計的問題。設計對了，雙方都有收穫；設計錯了，就是雙方都在消耗。

下面六點是我們這幾年實際跑出來的。

一、不要做「幫忙打掃」類的活動

掃地、整理倉庫、油漆牆面——這類活動的問題是：它跟這個單位在做的事沒有關係。

員工回去之後記得的是「我去掃過地」，而不是「我理解了什麼」。單位得到的是一次性的勞力，之後還是一樣。

好的志工日應該讓員工接觸到這個單位真正在做的事。

二、讓員工有事做，而且是真的有用的事

我們據點的志工日是這樣安排的：

• 陪長輩上課（桌遊、健康促進，員工就是參與者之一）
• 協助共融咖啡時光（幫忙遞送、收拾，跟視障夥伴一起出杯）
• 黑暗沖煮體驗（戴上眼罩自己沖一杯）
• 結束前的對談

不是參觀，是一起做事。 這是我們唯一堅持的一點——我們不安排旁觀式的參觀，因為那對被看的人不尊重。

三、體驗要有「反轉」的那一刻

最有效的設計是讓員工自己試一次做不到的事。

黑暗沖煮體驗通常是整場的轉折點：戴上眼罩之後，多數人連水倒到哪裡都抓不準。然後他們會問：「那他們怎麼做到的？」

這個問題一出來，後面的對談就不用推了。

想先感受一下是什麼感覺，可以玩線上版的看不見的那杯咖啡，三分鐘。

四、人數要切小

三十個人一起進一個據點，誰都動不了。

我們的做法是分組輪站：每組六到八人，三到四個站點輪替。這樣每個人都有實際動手的機會，現場也不會塞車。

五、事前要給員工功課

活動前一週寄一份十分鐘就能看完的資料：這個單位在做什麼、會遇到什麼人、哪些事不要做（例如不要摸導盲犬、不要幫對方把事情全部做完）。

有做這一步的場次，現場的互動品質差很多。

六、事後要留下可以揭露的數據

這一點是給永續部門的：活動當天就把人數、人次、時數、服務內容記下來，不要事後回頭湊。

我們結案會提供：參與人數、投入時數、服務內容、活動紀錄照片（不露服務對象正臉）與影響力說明。數字怎麼算在數據方法學，完整的揭露建議在ESG 報告的社會面要寫什麼。

常見的時程

| 時間 | 事項 | |---|---| | 提前 30 天 | 洽談日期、人數、目標 | | 提前 14 天 | 確認分組與流程 | | 提前 7 天 | 寄行前資料給員工 | | 當天 | 半天，分組輪站 | | 後 7 天 | 提供成果紀錄與時數證明 |

要開始的話

告訴我們日期、人數與預算範圍，我們回覆可行的做法。企業方案一律洽談，不公開價格。

細節在企業志工日，或直接填企業洽詢單、來電 02-8953-3849。