雇主想僱用視障者，公司要先準備什麼？

先講結論

要準備的事比你以為的少，但要準備的順序跟你以為的不一樣。

多數公司第一個動作是「我們要不要買輔具」。其實該做的第一件事是盤點職務——哪些步驟靠視覺、那些步驟能不能換成別的方式完成。

第一步：職務盤點（半天就能做完）

拿一份職務說明，把每一項工作拆成動作，然後逐一問：這個動作是真的需要眼睛，還是只是習慣用眼睛？

| 動作 | 真的需要視覺嗎 | 替代方式 | |---|---|---| | 讀取客戶資料 | 否 | 讀屏軟體讀取系統畫面 | | 電話應對 | 否 | 無需調整 | | 核對紙本簽單 | 是 | 改電子化，或由同事協作這一段 | | 操作定量設備 | 否 | 語音或定位標記 | | 目視檢查外觀 | 是 | 這一段不適合，拆給其他人 |

盤完之後你會發現兩件事：大部分動作可以換；少數真的不行的，可以把它拆出去給別人。這叫職務再設計，不是降低標準。

第二步：環境調整（多數是零成本）

• 物品固定位置，移動前先講。這一條解決一半問題。
• 靠近時先出聲，不要無聲拍肩。
• 文件給電子檔，不要只給紙本或掃描成圖片的 PDF（圖片檔讀屏讀不出來）。
• 會議唸出投影片重點，或會前把檔案寄出。
• 動線淨空，紙箱不要堆在走道。

真的要花錢的通常是：讀屏軟體（Windows 的 NVDA 免費）、放大設備、特定輔具。而這些多半在補助範圍內。

第三步：補助（請直接問主管機關）

• 職務再設計補助：改善設備、環境、輔具、工作流程。
• 僱用獎助與定額進用相關措施：依事業單位規模與僱用狀況。

每年的金額、資格與期程都會調整，請向當地勞工局處或勞動力發展署分署確認。 我們不在文章裡寫數字，因為寫了就會過期。

第四步：前三個月怎麼帶

這一段決定留任率，比前面所有準備加起來重要。

一、指定一位對接的同事。 不是保母，是「有問題找他」的那個人。

二、把指令講具體。 「那個檔案放在那邊」改成「在共用資料夾的 2026 專案底下」。這對所有人都比較好。

三、不要把他排除在非正式資訊之外。 午餐、茶水間、臨時口頭交代的事——視障員工最容易漏掉的不是工作內容，是這些。

四、績效照一般標準談。 不敢給回饋，是最常見也最傷人的善意。做不好要說，做得好也要說。

如果想先從小規模開始

不一定要從正職開始。幾種常見的起點：

• 企業志工日：半天到據點，實際跟視障夥伴相處。多數公司的態度是在這一天改變的。
• 視障咖啡師進駐：讓視障咖啡師到員工餐廳現場沖煮，同仁現場點單、現場看見專業。2025 年國際公益日，微星科技就是這樣做的。
• 生命教育講座：60 到 90 分鐘的內訓，由視障咖啡師與培訓者一起講。

這三種都在企業合作方案裡，也都能產出可以寫進 ESG 報告的參與人次與時數——怎麼算寫在數據方法學。

為什麼找我們談

協會八年來培訓超過 80 位視障朋友，自己也是全台第一間聘用全盲視障者擔任咖啡店服務人員的單位，七年多下來踩過的坑比較多。連續兩年獲新北市人民團體領航銀獎（114、115 年度），相關報導與名單在媒體報導與獲獎。

要談填表單或來電 02-8953-3849。