導盲犬可以進餐廳嗎？店家與民眾最常問的七件事

先講結論

可以。 依《身心障礙者權益保障法》相關規定，導盲犬及其使用者、訓練人員進入公共場所、公共建築物與大眾運輸工具，不得被拒絕，也不得另外收費。違反有罰則。

（條文細節與罰則金額請以主管機關公告為準，各縣市裁罰實務略有不同。）

但法規歸法規，現場被擋下來的狀況還是每天在發生。原因多半不是惡意，是店家真的不知道。

店家最常問的七件事

一、會不會咬人？

導盲犬經過長期訓練，攻擊性是訓練階段就會被淘汰的特質。牠在工作中幾乎不會主動接近陌生人。

二、衛生怎麼辦？會不會掉毛？

使用者對導盲犬的清潔維護通常比一般寵物嚴格得多，因為牠要天天進出公共場所。多數食品場所的衛生規範也明確把工作犬排除在「禁止動物進入」之外。

三、其他客人會不會抗議？

會有。這時候要處理的是解釋，不是把人請出去。實務上最有效的一句話是：「這是導盲犬，依法可以進入，牠在工作，不會靠近其他桌。」

四、要安排什麼位置？

靠牆或角落的位置最好，讓狗可以趴在桌下不擋動線。不用特別準備水盆或墊子，使用者自己會帶。

五、可以摸嗎？可以餵嗎？

都不行。 這是最重要的一條：導盲犬在工作中被摸、被叫、被餵食，注意力會被拉走，直接影響使用者的安全。想表達善意的話，跟使用者說話就好，不要跟狗說話。

六、牠穿背心跟沒穿背心有差嗎？

穿著導盲鞍或背心代表正在工作。但沒穿不代表可以摸——判斷標準是旁邊有沒有使用者，不是衣服。

七、如果真的拒絕了會怎樣？

使用者可以向當地主管機關申訴，主管機關查證後可依法裁罰。但說實話，多數使用者不想走到那一步，他們只是想吃個飯。

一般民眾可以做的事

• 不摸、不餵、不呼喚、不拍照閃光燈。
• 管好自己的狗。 其他寵物撲上來是導盲犬在街上最常遇到的危險之一。
• 看到店家在為難，幫忙說一句話。 由旁邊的客人說出「這個依法可以進喔」，效果常常比使用者自己講好。

台灣的導盲犬為什麼這麼少

培育一隻導盲犬需要數年與高額成本，淘汰率也高，所以全台實際在服役的數量一直很有限。多數視障者用的是白手杖，不是導盲犬。

這也是為什麼我們在講視障議題時不會只講導盲犬——它很容易被當成視障生活的全部，但其實是少數人的選項。白手杖、定向行動、讀屏軟體才是日常。想了解白手杖，可以看白手杖是什麼？。

想把這些講給你的團隊聽

我們的生命教育講座可以到企業、學校與社區，由視障咖啡師親自講。餐飲與服務業的場次我們會特別把「客人帶導盲犬來怎麼辦」拆開來講，現場演練。

洽談請填表單或來電 02-8953-3849。